Privatlivspolitik for TRUELY

Senest opdateret i 2026

Hos TRUELY tager vi dit privatliv alvorligt. Her kan du læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du kontakter os, booker en tid eller vælger at høre fra os.

1. Hvem er dataansvarlig?

TRUELY er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der beskrives i denne privatlivspolitik.

Virksomhed: TRUELY Adresse: Dr. Louise Gade 6, 7700 Thisted E-mail:

Har du spørgsmål til dine oplysninger eller ønsker du at bruge dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os på .

2. Hvilke oplysninger bruger vi?

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle almindelige oplysninger som:

•navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelt adresse;

•tidspunkt for din henvendelse, booking eller aflysning;

•den ydelse, du spørger ind til eller har booket;

•kommunikation med os via formular, e-mail, telefon, SMS eller sociale medier;

•oplysninger om dit eventuelle samtykke til e-mail- eller SMS-markedsføring; og

•tekniske oplysninger og cookiepræferencer, når du besøger vores hjemmeside.

Skriv venligst ikke CPR-nummer, diagnoser, medicinoplysninger eller detaljerede helbredsoplysninger i vores almindelige kontaktformularer, e-mails, SMS’er eller på sociale medier.

3. Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Kontakt, booking og kundeservice

Vi bruger dine oplysninger for at besvare din henvendelse, hjælpe med booking, administrere eller ændre din tid og yde kundeservice. Behandlingen er normalt nødvendig for at kunne indgå eller opfylde en aftale med dig eller for at kunne behandle din anmodning.

Administration og betaling

Vi bruger relevante oplysninger til at administrere vores virksomhed, håndtere betalinger og opfylde vores regnskabsforpligtelser.

Markedsføring

Hvis du har givet et særskilt samtykke, kan vi sende dig inspiration, nyheder og relevante tilbud på e-mail og/eller SMS. Du kan altid trække dit samtykke tilbage igen — via afmeldingslinket i en e-mail, ved at svare STOP på en SMS eller ved at kontakte os.

4. Hvis du ikke giver os oplysningerne

Hvis du ikke giver os de oplysninger, der er nødvendige for at besvare din henvendelse eller gennemføre en booking, kan vi muligvis ikke hjælpe dig eller gennemføre bookingen.

5. Hvem kan behandle oplysningerne?

Vi bruger databehandlere og andre leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instrukser. Det kan eksempelvis være leverandører af booking, CRM, e-mail, SMS, betaling, webhosting, analyse og IT-drift.

De har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at levere deres ydelse. Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre selvstændigt dataansvarlige, medmindre det er nødvendigt for at levere en ydelse, du har bedt om, vi er retligt forpligtede, eller du har givet samtykke.

6. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores databehandlere eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, eksempelvis i USA. Når det er relevant, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

7. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun oplysninger, så længe de er nødvendige til formålet eller påkrævet efter lovgivningen.

•Henvendelser uden booking gemmes som udgangspunkt i op til 12 måneder.

•Booking- og kundedialoger gemmes som udgangspunkt i op til 24 måneder.

•Dokumentation for markedsføringssamtykke gemmes, så længe samtykket er aktivt og i op til 2 år derefter af dokumentationshensyn.

•Regnskabsmateriale gemmes i den periode, der følger af bogføringsreglerne.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på en forsvarlig måde.

8. Dine rettigheder

Du har som udgangspunkt ret til at:

•få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig;

•få urigtige oplysninger rettet;

•i visse tilfælde få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset;

•gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger; og

•trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på dit samtykke.

Kontakt os på , hvis du vil bruge en rettighed. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, vil vi gerne høre fra dig. Du kan også klage til Datatilsynet.

9. Cookies og tracking

Vi bruger nødvendige cookies, så vores hjemmeside fungerer. Hvis du giver samtykke i vores cookie-banner, kan vi også bruge cookies og lignende teknologier til statistik og markedsføring, eksempelvis for at måle effekten af vores annoncer.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookievalg tilbage via cookie-banneret på vores hjemmeside.

10. Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt af andre grunde. Den aktuelle version findes altid på denne side.